O que é indicador de absenteísmo?
O que é indicador de absenteísmo?
Absenteísmo é um indicador utilizado para medir a soma de ausências dos colaboradores no ambiente de trabalho. O absenteísmo pode ser por faltas, atrasos ou saídas adiantadas. ... No caso do ambiente de trabalho, o termo é utilizado pela área de Recursos Humanos quando um funcionário falta no emprego.
O que é absenteísmo no RH?
O absenteísmo no trabalho diz respeito à ausência de um colaborador ou mais colaboradores no período de trabalho, seja por algumas horas — como nos casos de atraso ou uma saída adiantada ao fim do expediente — ou até mesmo faltando por vários dias.
Quais são as principais causas do absenteísmo?
As 5 principais causas do absenteísmo no trabalho
- Doenças e problemas de saúde. ...
- Prejuízos à saúde mental do trabalhador. ...
- Maternidade ou paternidade. ...
- Falta de motivação. ...
- Processo de seleção ineficiente. ...
- Invista em ergonomia e bem-estar do funcionário. ...
- Ofereça benefícios como plano de saúde de qualidade.
Como fazer uma venda em call center?
Como vender por telefone no contact center?
- Ensine a equipe como vender por telefone. ...
- Utilize um lead scoring de oportunidade. ...
- Planeje a ligação. ...
- Adote a gestão de relacionamento com o cliente. ...
- Use seu conhecimento sobre o consumidor. ...
- Saiba lidar com compradores difíceis. ...
- Ofereça atendimento personalizado. ...
- Use a linguagem adequada.
Como se deu o surgimento do call center?
Segundo a história do telemarketing, essa atividade surgiu há muito tempo atrás, na Europa. Há relatos que, em 1880, em Berlim, um pasteleiro ligava para a sua rede de clientes cadastrados, a fim de oferecer pastel para os mesmos. Com o tempo, o telemarketing foi se popularizando.
Quando foi criado o call center?
anos 1960
Quem inventou o telemarketing?
Graham Bell
Quando foi instituído o Dia do telemarketing no Brasil?
dia 4 de julho
Quais são os dois tipos de telemarketing?
Existem dois tipos principais de telemarketing: ativo e receptivo. No telemarketing ativo, é o operador que entra em contato com o cliente, podendo promover e vender produtos e serviços, realizar cobranças, ou fazer o acompanhamento da venda.
Qual é o Dia da operadora de caixa?
19 de Outubro
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