Quem compra e O Quê?
O shopper (comprador) é quem efetivamente realiza a
compra, decide o que e quanto levar, interage com o vendedor e faz o pagamento.
É confiável comprar na compra certa?
Compra Certa no Reclame Aqui A nota geral é boa, além disso, levando em conta os últimos 6 meses a empresa responde todas as reclamações. Sendo que, o índice de solução dos problemas é de 85.8%, bastante satisfatório. Entretanto, apenas 61.6% dos clientes voltariam a
comprar na loja online
Compra Certa.
O que é uma experiência de compra?
A
experiência de compra é o conjunto de todas as percepções que os clientes recebem durante o processo de
compra de um produto ou serviço e, inclusive, o que sentem após o fechamento do negócio.
Como definir o processo de compra?
Quais as etapas do processo de compras?- Reconhecimento do problema. O consumidor percebe que tem uma necessidade ou um problema e acredita que a solução pode ser encontrada a partir da aquisição de um produto ou serviço. ...
- Pesquisa de solução. ...
- Avaliação de opções. ...
- Decisão de compra. ...
- Avaliação da compra.
12 de jun. de 2018
Como oferecer uma experiência de compra ao cliente?
Como ela pode ser aprimorada?- Conheça seu público e entenda suas necessidades. ...
- Tenha metas bem definidas. ...
- Ofereça um atendimento impecável. ...
- Aprimore os processos e torne-os mais ágeis. ...
- Crie métodos para a experiência dos seus clientes. ...
- Amplie as formas de pagamento. ...
- Invista em pós-venda.
7 de mar. de 2019
Como melhorar a experiência de compra do cliente?
Como melhorar a experiência do cliente?- Conheça profundamente o seu cliente. ...
- Considere as preferências do seu público. ...
- Dê atenção a toda a sua jornada. ...
- Disponibilize diferentes canais de atendimento. ...
- Ofereça um atendimento humanizado. ...
- Descubra o ponto de vista do seu cliente. ...
- Vá além das suas expectativas. ...
- Capacite o seu time.
Mais itens...•10 de fev. de 2021