O que fazer quando um produto e extraviado?
Quando uma encomenda é
extraviada ou tem a entrega atrasada, o remetente ou o destinatário deverá comunicar, imediatamente, a empresa transportadora e solicitar uma estimativa real de entrega. Vale lembrar que as reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas quando os prazos estiverem expirados.
Quando a transportadora extravia a mercadoria?
Tratar diretamente com a
transportadora ou Correios para entender o que houve com a sua carga e cobrar os devidos retornos; Negociar com o consumidor nova data de entrega ou devolução do valor pago.
Como saber se seu produto foi extraviada?
Como saber se meu produto foi roubado? Você pode acompanhar
o envio de
seu produto com
o código de rastreamento. Em alguns casos, consta
o termo “Objeto Roubado”.
De quem é a responsabilidade pela entrega de um produto?
A
responsabilidade pela
entrega de um produto ao seu destino na relação loja – cliente é da loja que vendeu. A empresa deve garantir que o produto chegue até o consumidor sem avarias e dentro do prazo. Esta
responsabilidade independe de problemas enfrentados com a transportadora.
De quem é a responsabilidade da encomenda?
RESPONSABILIDADE CIVIL NO TRANSPORTE DE COISAS BAGAGEM E
ENCOMENDAS. Além do transporte de pessoas, a
responsabilidade civil do transportador aplica-se ao transporte de coisas (bagagens,
encomendas, produtos).
De quem é a responsabilidade na compra de um produto de terceiro na loja virtual?
O Código de Defesa do Consumidor estabelece a
responsabilidade solidária dos que participam da relação de consumo e venham a causar danos ao consumidor.
Quais as responsabilidades do transportador?
Cabe ao
transportador a obrigação de transportar pessoas ou mercadorias, de um lugar para outro, e do passageiro e proprietário da mercadoria pagar o preço ajustado pelo serviço prestado pelo
transportador. ... 14, que atribui ao fornecedor de serviços a
responsabilidade objetiva, e em seu art.