O que é uma atendente?

O que é uma atendente?

O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.

Quais aspectos que são necessários para um bom atendimento por parte do profissional?

Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.

Quais são as principais características de um bom atendimento ✱?

As principais características de um bom profissional de atendimento são:

• Proatividade;
• Empatia;
• Paciência e Resiliência;
• Agilidade;
• Organização;
• Boa comunicação.

O que é fundamental para um atendimento de excelência?

Excelência no atendimento é se relacionar com o cliente de forma eficiente, ajudando-o a alcançar seu objetivo e a resolver o problema que ele apresenta ao entrar em contato com a empresa. Trata-se de entregar satisfação, encantar o consumidor a partir do atendimento e fazê-lo se sentir especial.

Como atingir a qualidade?

Confira cada um e como funcionam a seguir:

1. Indicadores de qualidade.
2. Indicadores de produtividade.
3. Produtividade e qualidade em equilíbrio.
4. Analise seus processos.
5. Realize testes de qualidade durante os processos.
6. Desenvolva formas para medir o desempenho.
7. Use práticas conhecidas para melhorar a qualidade e produtividade.