Qual a melhor técnica de treinamento a ser utilizada?
Qual a melhor técnica de treinamento a ser utilizada?
8 técnicas de treinamento
- 1 – Eventos. Eventos são grandes realizações, que geralmente duram mais de um dia. ...
- 2 – Gamificação. ...
- 3 – Sessões criativas para resolução de problemas. ...
- 4 – Cursos presenciais. ...
- 5 – EAD (educação a distância) ...
- 6 – Cursos híbridos (blended) ...
- 7 – Workshops. ...
- 8 – Coaching.
O que fazer para melhorar os treinamentos da empresa?
7 dicas para melhorar o treinamento e desenvolvimento de pessoas
- Identifique as necessidades de sua empresa.
- Defina os treinamentos que serão oferecidos.
- Trabalhe com um planejamento.
- Considere parcerias.
- Práticas que podem ser adotadas. Incentivo à autogestão. Envolvimento. Gamificação.
- Tenha atenção especial à avaliação dos resultados.
- Promova a cultura da inovação.
Como Treinar a equipe de atendimento de sua empresa?
10 dicas para oferecer um bom treinamento de atendimento ao cliente
- Treine a equipe não apenas tecnicamente. ...
- Alinhe expectativas. ...
- Forneça ferramentas necessárias. ...
- Estabeleça limites e mostre flexibilidade. ...
- Use cenários reais. ...
- Resolva casos mais críticos. ...
- Utilize fracassos e conquistas. ...
- Treine pelo exemplo.
O que é atendimento simultâneo?
Com o Serviço Atendimento Simultâneo, o problema está resolvido: você será avisado, através de um sinal, de que uma outra pessoa está ligando para você. Desta forma, poderá reter ou desligar a primeira ligação e atender à segunda chamada.
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