O que diz a Resolução 400 da Anac?

O que diz a Resolução 400 da Anac?

A flexibilização temporária e excepcional da aplicação da Resolução nº 400 da ANAC contempla as seguintes disposições: O transportador deve comunicar o passageiro com antecedência mínima de 24 horas sobre eventual alteração programada do voo. ... As manifestações dos passageiros devem ser respondidas em até 15 dias.

Quais os direitos do passageiro quando o voo é cancelado?

Voo Cancelado: o que fazer?

• Receber reembolso integral do valor pago na passagem aérea, incluindo as taxas. ...
• Embarcar no próximo voo da companhia. ...
• Remarcar o voo para data e horário que o passageiro preferir, sem custo adicional. ...
• Ser realocado em um voo de outra companhia aérea, sem custos adicionais, caso seja a melhor opção para o passageiro.

O que é reacomodação de voo?

Para fins de reacomodação, o transportador aéreo deverá fornecer informações ao passageiro sobre os horários de voos que ofereçam serviços equivalentes. A reacomodação (exceto nos casos de preterição) ocorrerá em outro voo disponível da própria empresa aérea.

O que é preterição de passageiro?

A preterição (ou negativa de embarque) ocorre quando a empresa aérea nega o embarque a passageiros que compareceram para viajar mesmo tendo cumprido todos os requisitos para o seu embarque. ... A empresa aérea também deverá prestar assistência material de acordo com o tempo de espera no aeroporto, conforme o caso.

O que acontece se eu perder a conexão do voo?

O passageiro que perder a conexão definida pela empresa aérea em razão de atraso causado pela própria empresa tem direito à reacomodação ou ao reembolso integral. A reacomodação ocorrerá em outro voo disponível. Além disso, a empresa deverá oferecer a assistência material, conforme o tempo de espera.

Como saber voo cancelado?

A mais fácil e principal maneira de saber se o seu voo foi canceladoou não, é acessando o site oficial da companhia ou da agência onde foi comprado o voo. Geralmente, existe um menu indicando “minhas viagens” ou “minhas reservas”.

Como achar meu voo pelo localizador?

Selecione a opção “Minhas Reservas”. Selecione a opção “Localizador”. Digite o código da reserva e o último sobrenome de uma das pessoas que irá voar, isso será o suficiente para iniciar o processo de check-in. Caso a reserva não abra, tente com o sobrenome completo.

Como recuperar localizador Latam?

Você pode recuperar seu código de reserva 48 horas depois de realizar sua compra. Esse serviço está disponível apenas para voos com datas vigentes. Não é possível recuperar o código de reserva de viagens jáa realizadas.

Como consultar uma reserva no Viajanet?

Se você fez uma compra de passagem aérea internacional, deverá entrar em contato conosco pelo e-mail (faleconosco@viajanet.com.br) ou por telefone (para regiões metropolitanas, ligue: 4007 1510; para as demais regiões: (11) 4007 1510)para análise da regra da companhia aérea.

Como resgatar passagem aérea Latam?

Você pode solicitar o reembolso de sua passagem através da nossa Central de Vendas e Serviços, em nosso site ou nas lojas LATAM do aeroporto. Para passagens resgatadas completamente com pontos LATAM Pass você pode solicitar o reembolso online junto com as taxas de embarque.

Tem como cancelar uma passagem de avião?

Sim, é possível cancelar a passagem de avião sem ter que pagar nenhuma taxa por isso. ... De acordo com a ANAC, os passageiros podem cancelar as suas passagens compradas online ou presencialmente em até 24 horas a partir da compra e ter 100% do reembolso, sem a cobrança de nenhuma taxa.

Como faço para mudar o dia da passagem de avião?

Remarcar passagem aérea É possível alterar a data e a hora de qualquer voo até três horas antes do embarque. A alteração, porém, pode implicar valores como multa ou taxa de alteração e diferença tarifária.

Quanto custa para antecipar a passagem de avião?

Antecipação de voo

	Premium	Light
Antecipação de voo2	Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original	Custo de R$ 100,00. Permitida até 6 horas do voo original

É possível antecipar passagem aérea?

Como funciona a antecipação de voo? No dia da viagem, havendo um voo mais cedo com a mesma origem e destino que o seu voo original, com assentos disponíveis, você pode solicitar a antecipação de voo pelo aplicativo da companhia aérea, site, totens de auto-atendimento, ou diretamente no balcão do aeroporto.

Quanto custa para antecipar um voo azul?

A antecipação do voo, poderá ser realizada através do aplicativo, totem ou balcão do aeroporto....Tarifa.

Pontos TudoAzul	R$1 = 1pts
Taxa de alteração e Cancelamento	a partir de R$ 250,00
Taxa de não comparecimento (no-show)	R$ 350,00
Antecipação de voo	R$100,00

Como fazer para antecipar uma passagem aérea?

A solicitação da antecipação pode ser realizada a partir de 8 horas antes do horário, no mesmo dia da viagem, para voos até 6 horas antes do original. Por exemplo, se o voo original está marcado para 21 horas, o passageiro pode realizar o pedido de antecipação a partir das 13 horas, para voos a partir das 15 horas.

Como antecipar viagem Latam?

Há duas maneiras de antecipar seu voo da Latam no aeroporto. A primeira é através dos totens de auto-atendimento. Nesse caso, selecione a opção de check-in, insira seu código da reserva e depois escolha a opção “alterar meu voo” ou “antecipar voo”. Outra opção é solicitar no balcão do check-in.

Como antecipar voo 123 Milhas?

Como consta em nosso regulamento, a 123Milhas não realiza remarcações. Sendo assim, caso você não possa ou não queira viajar na data ou no horário programados, sugerimos que realize o cancelamento do bilhete.

É possível remarcar passagem comprada com milhas?

Em todos os casos, o cancelamento deve ser solicitado pelo menos duas horas antes do voo. Após esse prazo as milhas perderão a validade e não serão mais devolvidas, somente as taxas de embarque. Não é possível remarcar uma passagem emitida com milhas na Smiles.

Como saber se o meu voo foi alterado?

Para saber se o seu voo foi cancelado devido à situação em torno do coronavírus (covid-19), você pode verificar o status do voo a partir de 48 horas antes da sua viagem ou ainda, no menu Minhas Viagens, com o seu código de reserva e sobrenome.

O que fazer quando a companhia aérea muda o horário do voo?

A empresa pode alterar o horário do voo em até 30 minutos em voos domésticos e em até 1 hora em voos internacionais desde que avise com o mínimo de 72 horas antes da data do voo original. Se avisadas com antecedência elas não geram qualquer obrigação à empresa aérea.