Qual é o perfil de um operador de telemarketing?
Qual é o perfil de um operador de telemarketing?
O Operador de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por realizar ligações á clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca e vender o produto ou serviço garantindo assim a satisfação do cliente.
O que fazer para ser um bom operador de telemarketing?
Bem, você pode:
- Atender prontamente e dar toda atenção ao cliente.
- Após se identificar e de qual empresa fala, fazer uma saudação, um “oi, tudo bom” é sempre uma boa pedida.
- Chamar o cliente pelo nome.
- Usar palavras como: por favor, obrigada, desculpe.
- Imprimir calma, simpatia e cordialidade em sua fala.
Qual a diferença entre operador de telemarketing e call center?
O telemarketing é um tipo de operação direcionado à venda de produtos e serviços por telefone. ... Do mesmo modo, o call center é focado em contatos via telefone. No entanto, não atua somente em campanhas de vendas, abrindo seu leque para atividades de cobrança, SACs e outros tipos de organizações.
Qual é a diferença entre marketing e telemarketing?
Ora, o marketing foca consumidores e tenta suprir suas necessidades e desejos, o telemarketing, na teoria, serviria de apoio para esse objetivo fidelizando clientes e trazendo informação no que diz respeito a processos, conceitos e produtos das empresas.
O que é uma empresa de contact center?
O contact center, de maneira resumida, é uma operação de suporte ao consumidor muito mais completa do que a versão por telefone, o que pode mudar totalmente a experiência do cliente na hora do atendimento.
O que é um operador de telemarketing ativo?
No telemarketing ativo os profissionais fazem contato com leads e clientes para vender um produto ou serviço ou estabelecer um contato de relacionamento com o cliente. Já o telemarketing receptivo, como o nome sugere, recebe as ligações dos clientes ou potenciais clientes.
Quantas ligações Um operador de telemarketing ativo faz por dia?
Isto significa que serão necessárias de 30 a 40 ligações por hora. Supondo que o normal (fora do setor de call center) seja trabalhar 8 horas/dia, estima-se que fazendo 200 ligações por dia, sejam feitas de 6 a 8 vendas/dia, considerando fadiga, descansos, etc.
Quanto ganha um operador de telemarketing receptivo?
R$ 1.
Qual a carga horária de um telemarketing?
O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/ telemarketing, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração é de, no máximo: 06 (seis) horas diárias; 36 (trinta e seis) horas semanais.
Quais são os direitos de um operador de telemarketing?
O operador de telemarketing tem direito a duas pausas de 10 minutos e uma pausa de 20 minutos. Caso o operador, por qualquer motivo, deixe de usufruir as pausas, deverá ser indenizado com horas extras com acréscimo de 50% sobre a hora normal.
Quem trabalha com telemarketing se aposenta com quantos anos?
25 anos
Como funciona a Comissão no telemarketing?
Por exemplo, se você vende e recebe a média de R$ 20,00 de comissão por dia, no dia em que fica em casa descansando, a empresa também deve te pagar esses R$ 20,00 de comissão. Isto é o "reflexo das comissões nos DSRs". A jornada legal máxima para um operador de telemarketing é de 6 horas diárias de efetivo trabalho.
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