O que é política de crédito definitiva?
O que é política de crédito definitiva?
De acordo com a Serasa Experian, uma das maiores referências quando o assunto é análise de crédito, “a política de crédito é um conjunto de normas e critérios determinados pela empresa para aprovar ou negar a concessão do crédito a seus clientes.”
Como é feita a avaliação de crédito?
Para fazer a análise de crédito, é muito importante ter a identificação do cliente para que ele garanta a sua veracidade. Por isso, é pedido um documento com fotografia, que pode ser RG, CNH ou Carteira de Trabalho, além do CPF.
Como negar crédito a um cliente?
Para evitar essas consequências, separamos algumas regras que devem ser seguidas pela equipe:
- Justifique o “não” É essencial que o atendente explique o motivo que o crédito do cliente não foi aprovado. ...
- Proponha soluções. Um cliente assíduo do seu negócio também pode passar por essa situação. ...
- Seja discreto.
O que falar para um cliente que possui restrição?
- Sempre diga o motivo da negativa de crédito. Dizer ao cliente os motivos pelos quais seu crédito foi negado é muito importante por diversas razões. ...
- Peça tempo para análise. ...
- Se o cliente for de casa, proponha soluções. ...
- Deixe claro que a negativa de crédito nunca é para sempre.
Como negar uma venda?
O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 39, inciso IX, considera como prática abusiva e proibi expressamente a conduta do fornecedor que se recusa a vender bens ou prestar serviços ao consumidor que se disponha a adquiri-lo mediante pronto pagamento.
Como receber um cliente na empresa?
Encante seus consumidores com 16 dicas de como atender bem um cliente
- Responda de forma ágil.
- Tenha interesse pelo seu cliente.
- Transmita confiança e faça por merecer.
- Seja honesto e transparente.
- Atenda de forma humana e gentil.
- Invista em soluções tecnológicas.
- Trabalhe com ferramentas de gestão no atendimento.
Como é que um cliente deve ser atendido?
O cliente gosta de ser atendido com presteza e, também, com flexibilidade. Ninguém gosta de escutar: “desculpe, isso não posso fazer” quando a pessoa sabe que aquilo não é exatamente verdade. ... Mesmo que você tenha que gastar um pouco mais de tempo e se dedicar mais, atenda bem o seu cliente.
Qual o lado certo de servir à mesa?
Em um evento com muitos pratos seguidos, pode ficar desconfortável o serviço em torno dos convidados, de um lado para o outro. Por isso, convencionalmente, em momentos mais formais, usa-se o mesmo lado esquerdo para servir e retirar os pratos.
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