O que é operador de telemarketing ativo e receptivo?
No
telemarketing ativo os profissionais
fazem contato com leads e clientes para vender um produto ou serviço ou estabelecer um contato de relacionamento com o cliente. Já o
telemarketing receptivo, como o nome sugere, recebe as ligações dos clientes ou potenciais clientes.
Como é feito o treinamento para operador de telemarketing?
Acompanhe as nossas dicas e saiba como melhorar o processo de aprendizagem dos seus atendentes.- Analise as métricas para personalizar os conteúdos. ...
- Promova estudos de casos reais. ...
- Aposte em programas de mentoria. ...
- Mantenha o nível de motivação da equipe. ...
- Use o Speech Analytics no treinamento de call center.
Qual a carga horária de um operador de telemarketing?
JORNADA DE TRABALHO O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/
telemarketing, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração é de, no máximo: 06 (seis) horas diárias; 36 (trinta e seis) horas semanais.
Qual o salário de um Atendente de call center?
No cargo de
Atendente de Call Center se inicia ganhando R$ 957,00 de salário e pode vir a
ganhar até R$ 1.332,00. A média salarial para
Atendente de Call Center no Brasil é de R$ 1.090,00.
Quanto ganha um telemarketing ativo e receptivo?
R$ 1.060,00
Hoje quem trabalha como Operador de
Telemarketing Ativo e Receptivo ganha em média um
salário de R$ 1.060,00.
O que faz um operador de cobrança ativo e receptivo?
Realiza
cobrança de pessoa física e jurídica, negocia formas de pagamento e analisa títulos. Registra informações de negociação, controla planilhas e atualiza cadastros.
Como se sair bem em um treinamento de telemarketing?
Confira algumas dicas!- Prepare-se para praticar o telemarketing: Aprenda o máximo que puder sobre o produto, empresa e processo de venda.
- Transmita bastante confiança: ...
- Treine sua comunicação: ...
- Tente não parecer muito ensaiado: ...
- Mantenha uma atitude positiva: ...
- Seja persistente: ...
- Estipule metas: ...
- SIGA EM FRENTE!
Como se sair bem em telemarketing?
Bem, você pode:- Atender prontamente e dar toda atenção ao cliente.
- Após se identificar e de qual empresa fala, fazer uma saudação, um “oi, tudo bom” é sempre uma boa pedida.
- Chamar o cliente pelo nome.
- Usar palavras como: por favor, obrigada, desculpe.
- Imprimir calma, simpatia e cordialidade em sua fala.
O que é ser um atendente?
O
Atendente é o responsável pelo atendimento - pessoal ou telefônico - e garante o suporte necessário ao cliente. Além disso, esse profissional esclarece as dúvidas e faz registro de reclamações.
Por que operadora de telemarketing só trabalha 6 horas?
Segundo o Tribunal Superior do
Trabalho, operadores de
telemarketing tem direito a uma jornada reduzida de
seis horas, a partir do reconhecimento de que sua atividade preponderante nessa função é análoga à dos telefonistas, como forma de compensar o desgaste desses trabalhadores, preservando sua higidez física ao longo ...
Qual é o máximo de horas que um operador de telemarketing pode trabalhar em uma semana?
O tempo de
trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/
telemarketing, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração é de, no
máximo: 06 (seis)
horas diárias; 36 (trinta e seis)
horas semanais.
Qual a carga horária de um Atendente de call center?
De acordo com o texto, a jornada diária da categoria poderá ser fixada em até seis horas, totalizando 36 horas semanais. A cada 90 minutos de trabalho contínuo, os operadores de telemarketing terão direito a intervalo de dez minutos para repouso, não computado na jornada diária.
Como ser um Atendente de call center?
Confira algumas dicas!- Prepare-se para praticar o telemarketing: Aprenda o máximo que puder sobre o produto, empresa e processo de venda.
- Transmita bastante confiança: ...
- Treine sua comunicação: ...
- Tente não parecer muito ensaiado: ...
- Mantenha uma atitude positiva: ...
- Seja persistente: ...
- Estipule metas: ...
- SIGA EM FRENTE!