Como melhorar o desempenho de um call center?
7 dicas de gestão de call center para usar na sua empresa- Contrate bons profissionais para a equipe de call center. ...
- Tenha metas e objetivos bem estabelecidos. ...
- Monitore e comunique os resultados. ...
- Promova treinamentos periódicos. ...
- Saiba como gerenciar conflitos. ...
- Considere investir no autoatendimento.
Aug. 14, 2020
O que é preciso para um bom atendimento?
Os
atendentes precisam estar sempre usando um tom de voz amigável , cumprimentar, fazer uma apresentação e apostar em frases que demonstram atenção e cuidado, como "no que posso ajudá-lo?". Um
bom atendimento ao cliente é aquele que transmite a sensação de conforto e deve passar respeito.