Quais os 3 pilares da excelência no atendimento?
Quais os 3 pilares da excelência no atendimento?
São três pilares que formam o alicerce da sua marca ou empresa para garantir a satisfação de seus clientes: presença, tecnologia e pessoas.
Quais são os pilares do atendimento?
Os 3 pilares do bom atendimento ao cliente
- Qualidade. Dedique tempo e inove na gestão do atendimento ao cliente, não encare simplesmente esta atividade como um canal SAC para suprir eventuais necessidades, acredite e invista em capital humano para elevar a qualidade do seu serviço. ...
- Velocidade. ...
- Flexibilidade.
Qual a melhor forma de atender um cliente?
É possível começar a atender bem hoje mesmo!
- Responda de forma ágil. ...
- Tenha interesse pelo seu cliente. ...
- Transmita confiança e faça por merecer. ...
- Seja honesto e transparente. ...
- Atenda de forma humana e gentil. ...
- Invista em soluções tecnológicas. ...
- Trabalhe com ferramentas de gestão no atendimento.
Como deve se vestir uma recepcionista?
As saias ou vestidos deverão ser da altura do joelho ou até 4 dedos acima do joelho. É recomendável utilizar sempre uma meia calça na cor da pele ou na cor preta por debaixo da saia e do vestido. Evite saias muito curtas e apertadas. Sapatos com salto muito alto não são recomendáveis, pois isso pode lhe prejudicar.
Como treinar uma boa recepcionista?
Como treinar recepcionistas para prestarem o melhor atendimento
- Priorize a vivência.
- Monte um treinamento.
- Estabeleça protocolos e padrões de atendimento.
- Elabore um manual de atendimento.
- Encoraje os profissionais a compartilharem conhecimento.
- Promova treinamentos e reciclagens periódicas.
- Aprenda com os grandes.
Como funciona a recepção de um hospital?
Dependendo da instituição, a recepcionista hospitalar pode executar funções diferenciadas, entre elas atender aos pacientes, agendar consultas, realizar a manutenção e atualização de dados e registros pessoalmente e via atendimento telefônico dos pacientes que contactam diretamente o seu ramal.
Como é o curso de recepcionista?
Você aprenderá a usar técnicas de atendimento presencial, virtual e telefônico em empresas e organizações para fazer uma recepção de qualidade aos clientes e ao público em geral. Posso fazer este curso? Você deve ter, pelo menos, o ensino fundamental 2 incompleto e ser maior de 15 anos.
Qual a duração do curso de recepcionista?
Curso de Recepcionista GRÁTIS – 40 Horas.
O que é preciso para ser uma boa secretaria?
A secretária deve primar pela lealdade e pela fidelidade, conhecendo bem os valores e os propósitos da empresa, a fim de abraçá-los e reforçar a imagem do consultório ou da clínica. Ela precisa “vestir a camisa” e trabalhar sempre pensando em como pode melhorar.
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