Como falar com algum atendente da Gol?
Contato- Atendimento para Agências de Viagem (CRC) 0300 115 2221. Custo de ligação local.
- SAC. 0800 704 0465. Custo de ligação local.
- Restituição Lei Kandir. 55 11 4003 7372. leikandir@voegol.com.br (da CSC)
Como alterar o vôo da GOL?
As alterações e cancelamentos podem ser feitas diretamente pelo site ou aplicativo da
GOL, e também pela central de atendimento 0300 115 2121. Para
alterar ou cancelar passagens compradas em agências de viagens, entre em contato com diretamente com a agência.
Como pedir reembolso de passagem aérea GOL?
Caso tenha realizado sua compra através de Compra Anônima (sem login) e deseje cancelar sua
passagem com solicitação de crédito, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento (0300 115 2121). Na tela com o trecho da
passagem e família de tarifas, clique em “Gerenciar voo” e “Cancelar 1 ou mais voos”.
Tem como mudar o nome do passageiro na Gol?
Nome errado na passagem aérea da
Gol A
Gol analisa caso a caso os pedidos de correção de
nome na passagem aérea. Para solicitar a correção, é preciso que o
passageiro entre em contato com a empresa pelo site ou pelo número de telefone 0800 704 0465.
Quanto é o reembolso da Gol?
Cancelamento, Crédito GOL e Reembolso de voos
| DATA DE VOO DE 01-MAR À 31-DEZ (ANO 2020) |
---|
Cancelamento com reembolso | Taxa de reembolso cobrada, se houver Taxa de cancelamento: cobrada Prazo de reembolso: segundo regulamentação vigente² |
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Como é o reembolso da Gol?
O
reembolso será feito na mesma forma de pagamento da emissão da reserva. Caso você já tenha recebido um e-mail da
GOL referente ao
reembolso do valor, é porque os valores referentes às taxas já foram processados. O restante do valor será restituído dentro de 12 meses.
Pode mudar o nome da passagem aérea?
Infelizmente, isso não é possível. A troca de todo o
nome para um completamente diferente sinaliza que houve troca de passageiro, algo que é proibido pelas companhias aéreas. Se esse é o caso, é necessário que a
passagem seja cancelada, e outra
passagem aérea seja comprada informando o
nome correto do viajante.
Quanto tempo demora o reembolso da Gol?
12 meses
O
prazo para a devolução é de até 12 meses, contado a partir da data de solicitação. Essas regras de
reembolso valem para passagens nacionais e internacionais, adquiridas até 31/12/2020, somente para compras realizadas no Brasil.
Qual o valor da multa de reembolso da GOL?
SMILES
Smiles Diamante | MAX | PLUS |
---|
Reembolso | 95% do valor em reais | 40% do valor em reais |
Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem | | |
No show2 (não comparecimento) | Isento | R$ 330,00 ou 100%, considerando o que for menor, em reais |
Desconto para crianças4 (de 02 a 12 anos incompletos) | A partir de 10% | A partir de 10% |
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Pode mudar o nome da passagem aérea da Gol?
Nome errado na
passagem aérea da
Gol A
Gol analisa caso a caso os pedidos de correção de
nome na passagem aérea. Para solicitar a correção, é preciso que o passageiro entre em contato com a empresa pelo site ou pelo número de telefone 0800 704 0465.